Strona zwrotów

Strona zwrotów
(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej, która w przeważającej mierze nie może być przypisana jej działalności gospodarczej lub zawodowej jako osoby samozatrudnionej.)

Informacje o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin odstąpienia wynosi 30 dni od dnia:

• w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru, w przypadku gdy zamówiłeś jeden lub więcej produktów w ramach jednego zamówienia i zostały one dostarczone jednocześnie;

• w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego produktu, w przypadku gdy zamówiłeś kilka produktów w ramach jednego zamówienia i były one dostarczane osobno.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy. Można to zrobić poprzez e-mail: support@luzera.pl.
Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa oferowana przez nas), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. W żadnym przypadku nie poniesiesz dodatkowych kosztów z tego tytułu.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu:

• otrzymania zwróconych towarów, lub

• dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 30 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Powody wyłączenia i utraty prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:

• dotyczących dostawy towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta;

• dotyczących dostawy towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;

• dotyczących dostawy napojów alkoholowych, których cena została ustalona w umowie, ale które mogą zostać dostarczone najwcześniej po 30 dniach i których wartość zależy od wahań rynkowych;

• dotyczących dostawy gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem subskrypcji.

Prawo odstąpienia wygasa wcześniej w przypadku umów:

• dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania;

• dotyczących towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

• dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
W każdym przypadku przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: support@luzera.pl.
Adres zwrotny na naszych paczkach nie jest naszym adresem do zwrotów. Na życzenie otrzymasz właściwy adres zwrotny e-mailem.

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i prześlij go do nas e-mailem.

Formularz odstąpienia od umowy
Niniejszym ja/my () odstępuję(-emy) od zawartej przeze mnie/nas () umowy dotyczącej:
zakupu następujących towarów () /
świadczenia następującej usługi ()

Zamówione dnia: () ____________ / Otrzymane dnia: () ______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania formularza w formie papierowej):

Data: ______________
(*) Niepotrzebne skreślić.