Obecnie oferujemy wysyłkę tylko do Polski, pracujemy nad rozszerzeniem jej na więcej krajów.

Z przyjemnością informujemy, że oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, niezależnie od ich wartości. Niezależnie od tego, czy zamawiasz jeden produkt czy kilka, nie ponosisz kosztów wysyłki.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia. Możesz śledzić swoje zamówienie, klikając przycisk w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki lub wpisując numer śledzenia na następującej stronie: https://luzera.pl/apps/parcelpanel

Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze. Po wysłaniu paczki przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej, abyś mógł/mogła szybko cieszyć się nowymi produktami modowymi!

Możesz zwrócić swoje produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Aby zapewnić sprawny proces zwrotu, zalecamy zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, którą znajdziesz w stopce naszej strony internetowej. Jeśli chcesz zgłosić zwrot, możesz po prostu wysłać do nas e-mail. Nasz zespół chętnie Ci pomoże i przeprowadzi Cię przez cały proces.

Skontaktuj się jak najszybciej z naszą obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzonego produktu. Oczywiście zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

Możesz wymienić produkty, odsyłając je zgodnie z naszą procedurą zwrotu i składając nowe zamówienie na wybrany produkt. Aby rozpocząć ten proces, wyślij do nas e-mail na adres support@luzera.pl

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszą obsługą klienta. Możemy wprowadzić zmiany tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.

Wprowadź kod rabatowy w odpowiednim polu podczas finalizacji zamówienia. Rabat zostanie automatycznie zastosowany do całkowitej kwoty.

Akceptujemy różne metody płatności, w tym kartę kredytową oraz Visa. Dostępne opcje zobaczysz podczas składania zamówienia.

Sprawdź naszą tabelę rozmiarów na stronie produktu, aby znaleźć odpowiedni rozmiar dla swojego typu sylwetki. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami, aby uzyskać poradę.

Tak, oferujemy karty podarunkowe. W tym celu wyślij e-mail na adres: support@luzera.com

Możesz zapisać się do naszego newslettera, wpisując swój adres e-mail w polu zapisu na dole strony. Otrzymasz aktualizacje o nowych produktach i ekskluzywnych ofertach.

Traktujemy Twoją prywatność poważnie. Zapoznaj się z naszą polityką prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób i dlaczego zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe.