Ogólne Warunki

Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach rozumie się przez:
Czas do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Transakcja długoterminowa: umowa na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, których zobowiązania dostawy i/lub odbioru są rozłożone w czasie.
Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe ich odczytanie i niezmienione odtworzenie zapisanych informacji.
Prawo odstąpienia od umowy: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie do namysłu.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom.
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach systemu organizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, przy czym do jej zawarcia używa się wyłącznie jednego lub kilku środków porozumiewania się na odległość.
Środek porozumiewania się na odległość: narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne warunki: niniejsze ogólne warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo w ciągu 30 dni bez podania przyczyny odstąpić od umowy. W okresie do namysłu konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem.
Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie, zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, że warunki są dostępne u przedsiębiorcy i zostaną bezpłatnie przesłane na żądanie konsumenta.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, tekst ogólnych warunków może zostać udostępniony elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych.

W przypadku dodatkowych warunków dotyczących produktów lub usług, konsument może powołać się na najbardziej korzystne dla niego postanowienie.

Jeśli jedno lub więcej postanowień okaże się nieważnych, pozostałe pozostają w mocy.

Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub warunki, zostanie to wyraźnie wskazane. Oferta jest niewiążąca.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów i/lub usług.
Wszystkie obrazy i specyfikacje mają charakter orientacyjny.

Każda oferta zawiera informacje dotyczące:

• kosztów wysyłki

• sposobu zawarcia umowy

• prawa odstąpienia od umowy

• płatności, dostawy i realizacji

• terminu akceptacji oferty

• ewentualnych kosztów komunikacji na odległość

• archiwizacji umowy

• sposobu weryfikacji danych przez konsumenta

• dostępnych języków umowy

• kodeksów postępowania

• minimalnego czasu trwania umowy

Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta.
Przedsiębiorca potwierdza przyjęcie oferty elektronicznie.
Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta.
Przedsiębiorca dostarcza m.in. informacje o: adresie firmy, gwarancji, prawie odstąpienia, warunkach umowy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
W tym czasie konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem.
W przypadku odstąpienia produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie.
Konsument musi zgłosić odstąpienie w ciągu 30 dni.
Produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 30 dni.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Koszty zwrotu ponosi konsument.
Zwrot płatności następuje w ciągu 30 dni od odstąpienia.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może być wyłączone dla określonych produktów, m.in.:

• produktów personalizowanych

• produktów higienicznych po otwarciu

• produktów szybko psujących się

• treści cyfrowych po usunięciu zabezpieczeń

Artykuł 9 – Cena
Ceny nie ulegają zmianie w okresie ważności oferty, z wyjątkiem VAT.
Ceny mogą się zmieniać przy produktach zależnych od rynku finansowego.
Podwyżki w ciągu 3 miesięcy tylko z powodów prawnych.
Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Produkty odpowiadają umowie i specyfikacjom.
Gwarancja nie narusza praw konsumenta.
Wady należy zgłaszać w ciągu 30 dni.
Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:

• samodzielnych napraw

• niewłaściwego użytkowania

• wpływu przepisów prawa

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Zamówienia realizowane są z należytą starannością.
Dostawa następuje w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inaczej.
W przypadku opóźnienia konsument może odstąpić od umowy.
Ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie dostawy.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe
Konsument może wypowiedzieć umowę długoterminową w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia do 1 miesiąca.
Umowy nie mogą być automatycznie przedłużane na czas określony, z wyjątkami.

Artykuł 13 – Płatność
Płatność musi nastąpić w ciągu 7 dni od rozpoczęcia okresu do namysłu.
Konsument musi zgłaszać błędy w danych płatniczych.
W przypadku opóźnień mogą zostać naliczone koszty.

Artykuł 14 – Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni.
Odpowiedź następuje w ciągu 14 dni.
W przypadku dłuższego czasu przetwarzania konsument zostanie poinformowany.
Rozstrzyganie sporów odbywa się w drodze konsultacji.

Artykuł 15 – Spory
Do umów stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie, również jeśli konsument mieszka za granicą.